Términos y Condiciones

· Sofás y Sillones a Medida

· Diseño y Medidas

La conformidad del cliente expresa la aceptación del modelo, medida, tela, color y especificaciones del producto detallado en la orden, no dando lugar a futuros cambios, reclamos o devolución por ser un producto realizado a medida y de forma personalizada para cada cliente. Una vez pasadas las 24 horas de recibida la orden de pedido, no se podrán realizar modificaciones.

Modificaciones o cancelación

Las solicitudes de modificaciones o cancelación luego de las 24 hs de ingresada la orden de venta, deberán ser evaluadas según el estado de fabricación del producto.

Una vez iniciada la Producción, Andrea Deco Home podrá rechazar la cancelación del pedido o aplicar retenciones correspondientes a los costos ya incurridos en materiales, mano de obra, procesos productivos y administrativos.

Los muebles hechos a medida no tienen devolución por simple arrepentimiento ni cambio por gusto, ya que están excluidos por ser bienes personalizados según las especificaciones del comprador. Ley de defensa al consumidor 24.240

Políticas de tiempo de Entrega y Envíos

Tiempo de entrega: los plazos de producción son estimados e informados al cliente al momento de confirmar la compra, los mismos pueden variar por razones internas (contingencias en el proceso de producción) o externas. Siempre serán informados.

· Envío y Rango Horario

Apenas está listo tu pedido,nos comunicaremos telefónicamente para informarte el Saldo pendiente a abonar hasta 24 hs antes de la entrega podés realizarlo y Fecha de entrega con rango horario.

Las entregas se realizan de Lunes a Sábados de 11 a 20 Hs (dependiendo de tu Zona, las políticas del barrio o consorcio y el recorrido programado por el personal de Logística) se te otorgará día y rango horario.

Por favor tenerlo en cuenta a la hora de CONFIRMAR o REPROGRAMAR tu envío.

En caso de no poder recibirlo en la primer instancia podés optar por Reprogramar,

Las reprogramaciones son siempre para la semana siguiente

Andrea Deco Home no almacena Sofás, se fabrican y se entregan en el tiempo estipulado.

En caso de que estar en Obra, refacciones, remodelaciones podés Avisar a tu Asesor de venta y la entrega es Diferida para cuando vos indiques.

En caso de no confirmar envío en la segunda instancia. Tu pedido vuelve a Fábrica y el cliente deberá retirarlo.

Caba y Gba hasta 70 km: Embalaje y Flete sin costo (Gratis) hasta el domicilio.

La subida por escalera no está incluída, está a cargo del cliente se abona por módulo y por piso.
La empresa no realiza Izajes.

Andrea Deco Home no se responsabiliza por las dimensiones de la mercadería solicitada, quedando bajo exclusiva responsabilidad del cliente el ingreso de la misma en el domicilio.

Chequear Medidas y Acceso antes de Encargar tu Sofá a Medida.

Altura de ascensor, escaleras, puerta de acceso a la vivienda, giros internos.

Nuesto Personal de Transporte NO realizan maniobras forzadas que puedan dañar el producto.

La empresa de transporte presentará el producto al cliente en el domicilio una vez bajado del transporte o donde el cliente solicite dejar el producto (cochera, guardamueble,obra, casa de un familiar, entre otros). Siendo imprescindible que estos sean revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones. Si los muebles no son revisados por el cliente en el momento de entrega, una vez firmado el remito de conformidad no se aceptarán reclamos posteriores.

En caso de que el mueble presente algún inconveniente es necesario que se escriba en el apartado de observaciones del comprobante que le hará firmar el transporte o personal de fábrica al momento de su retiro. Así como dar aviso a la persona que le está entregando y a su asesor de venta.

Interior del País: Embalaje especial y Flete sin costo (Gratis) hasta el Expreso designado por el comprador.

Andrea Deco Home no se responsabiliza por daños o roturas ocurridos durante el traslado al interior del país que puedan afectar al producto (estructuras, géneros, patas) siendo exclusiva responsabilidad del transporte contratado por el comprador.

Al momento de ser recibido el Sofá debe ser desembalado, y no puede dejarse con el embalaje de fábrica, ya que al estar casi herméticamente sellado puede condensar humedad. Si se desea almacenar hasta su uso, se debe quitar el film y proteger con polietileno (suelto), cartón o telas limpias para que el sofá esté ventilado.

A Muebles y Decoración

Los muebles y objetos de Decoración adquiridos podrán cambiarse dentro de los 7 días corridos, según lo establecido por las Normas de Defensa al Consumidor 24.240 siempre que no hayan sido usados, armados, instalados o dañados y se encuentren en perfectas condiciones como fueron entregados con su embalaje original.

No aplica si el mueble fue encargado con diseño personalizado o fabricado estrictamente a medida para el cliente.

Los gastos de retiro y nueva entrega correspondientes a un cambio solicitado por el cliente estarán a su cargo.

No aplican devoluciones ni reintegro.

Antes de concretar la compra de Muebles, es responsabilidad del cliente verificar las medidas del producto y de todos los accesos al domicilio: puertas, ascensores, escaleras, pasillos y espacios de circulación.

Productos con fallas o daños

Todos nuestros productos se revisan antes de ser despachados. Si un producto presenta una falla de fabricación o llega dañado, el cliente deberá comunicarse con Andrea Deco Home dentro de las 48 hs de recibido el producto , enviando el número de pedido, fotografías y una descripción del inconveniente.

Importante

Al momento de la entrega de Sofás, Muebles y Decoración cada cliente firma una nota de conformidad, previa revisión del producto, cualquier daño visible deberá informarse en el momento y dejar constancia en el remito de entrega.

Términos y Condiciones Generales